海外购保健品微信转账纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张先生通过某跨境电商平台购买价值399元的进口益生菌产品，客服要求其通过微信转账支付，声称'平台不支持国际支付'。转账后商品迟迟未寄出，张先生发现该客服为第三方代运营人员，平台未核实支付方式合法性。多次联系平台要求退款，平台以'已过退款期'为由拒绝，而实际订单未显示支付成功。经公安部门鉴定，该支付链接存在钓鱼风险，系商家伪造平台信息实施诈骗。案件暴露跨境电商支付渠道审核漏洞，涉及《产品质量法》第40条相关责任认定。

审理过程

检察机关介入确认商家伪造平台支付链接实施诈骗

判决结果

支持全额退款并追偿平台未尽审核义务的50%损失

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1198条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

界定跨境电商平台对第三方支付渠道的审查义务边界