拼多多美妆优惠券计算错误案

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台某店铺购买价值1860元的进口口红套装（当事人：第三方入驻商家）。商品详情页明确标注'满1000-200元优惠券'，系统显示实付1660元。但结算时系统突然显示需支付1760元，且未显示优惠券信息。李某反复刷新页面确认优惠券存在，发现店铺已下架该商品并关闭客服窗口。平台介入后，商家谎称优惠券为'限时叠加券'需手动选择，实际页面未展示任何叠加规则。李某提交支付凭证和商品页面截图，要求按原价退款。商家以'操作失误'为由拒绝，平台亦未明确责任归属。案件暴露部分商家利用优惠券规则漏洞进行价格欺诈的行为

审理过程

平台调取交易记录与优惠券发放数据，确认系统存在计算错误

判决结果

判决商家退还1760元并支付三倍赔偿5580元，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

规范电商平台优惠券使用规则，遏制价格欺诈乱象