抖音直播异地维权案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播中购买某平台自营的虚拟商品（游戏点卡800元），使用后发现存在盗号风险。张某尝试通过平台客服投诉，但被告知需向商家所在地法院起诉。经查询发现商家实际注册地为海南，而张某住所地在山东。平台既未明确指引管辖法院，也未协助提供商家信息。张某在山东当地法院立案时遭遇管辖权异议，商家则以'直播带货属新型业态'为由拒绝配合。案件涉及直播带货的法律属性界定及平台对入驻商家的监管责任。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》相关规定，认定平台应承担协助举证责任。

判决结果

支持张某退款请求，平台需承担连带赔偿责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》

案件意义

明确平台对直播带货商品的监管职责，解决异地维权管辖难题。