2023拼多多家电优惠券金额异常案

案件事实

2023年8月，王先生在拼多多平台购买某型号空气净化器，页面显示满500减100元优惠券可抵扣，实际支付金额为450元。下单后系统提示‘优惠券需与指定商品绑定’，但未明确告知商品型号限制。付款时发现该商品实际价格为650元，优惠券仅抵扣50元，导致支付金额为600元。王先生多次尝试联系客服，商家以‘系统BUG’为由拒绝解释。后经核查发现，商家在商品详情页隐瞒了优惠券的使用条件，且未在支付前弹出完整优惠说明。该行为导致消费者误判商品价格，引发争议。平台虽介入但未有效解决问题，消费者最终选择通过黑猫投诉平台维权。

审理过程

消费者向平台提交证据，要求重新核算优惠金额，平台以技术问题为由拖延处理。

判决结果

法院认定商家构成价格欺诈，判令退还差价并支付三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

警示电商平台需完善优惠券规则提示机制，防止消费者因信息不透明受损。