抖音直播诱导私下转账案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在抖音某美妆直播间购买价值1580元的进口面膜套装，主播通过虚假宣传声称订单满减后仅需支付600元，并诱导其通过微信零钱支付而非平台内置支付系统。付款后李女士发现实际需支付1200元，且商品未发货。她多次联系客服要求退款，却被要求提供收据证明交易真实性。经查证，该主播为个体工商户，使用私域账号进行交易，未在直播页面公示收款账户信息，且平台对私下转账行为未及时拦截。期间消费者发现支付账户存在异常转账记录，但因未通过平台支付导致维权证据不足，最终通过官方投诉渠道获取证据，平台介入后确认存在诱导行为。案件涉及直播带货中支付方式不规范问题，消费者因未使用平台官方支付渠道导致维权困难。

审理过程

法院查明主播通过虚构优惠诱导消费者使用无保障支付方式，且平台存在监管失职

判决结果

判决平台承担主要责任，支持全额退款及500元赔偿金

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

明确直播电商中平台对支付方式的监管义务，警示网红带货需规范交易流程