抖音直播服饰维权案

案件事实

2023年10月，成都消费者陈小姐通过抖音直播购买价值380元的网红设计师连衣裙，商家为第三方入驻主播。收货后发现衣服存在严重色差且做工粗糙，立即通过直播平台私信联系商家要求退货。商家以'商品为定制款'为由拒绝，并关闭店铺账号。陈小姐尝试向抖音客服投诉，但因缺乏第三方支付凭证被要求补充证据。后通过微信联系商家，对方称'已转款给供应链公司'并失联。经警方调查发现商家使用多个账号转移资金，维权陷入僵局。案件牵涉多个关联账户，证据链难以完整构建

审理过程

消费者多方取证后向公安机关报案，平台因证据不足无法协助处理

判决结果

法院因证据不足驳回全部诉讼请求，商家转移资产逃避责任

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

揭示直播带货中商家失联导致维权困难的典型问题