跨境服饰汇率纠纷案

案件事实

2023年9月，赵小姐在跨境电商平台SHEIN购买价值680美元的意大利设计师连衣裙，平台显示汇率1:7.2，需支付4900元人民币。付款时系统却按1:7.3汇率收取5026元，并未提前说明手续费计算方式。赵小姐多次要求解释，客服仅提供模糊的汇率波动说明。经核查，平台实际采用的汇率包含额外3%手续费，且未在订单确认页面明确标注。案件涉及跨境支付中的隐性收费问题，引发对平台定价规范性的质疑。

审理过程

法院要求平台提供完整的支付明细记录，确认其未履行告知义务。

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿，平台需返还多收的126元及说明费用构成。

涉及法律

《消费者权益保护法》第8条、《产品质量法》第14条

案件意义

明确了跨境交易中汇率和手续费的披露义务。