SHEIN跨境服饰管辖权争议案

案件事实

2023年7月，深圳消费者王某通过跨境电商平台SHEIN购买价值820元的泰国连衣裙，商品存在严重色差且尺码标注错误。王某向SHEIN客服投诉后，平台以商家注册地在广东东莞为由拒绝处理，同时建议通过仲裁机构解决。因商家实际经营地与注册地不一致，王某无法确定诉讼管辖地，多次向深圳市市场监管局咨询未获明确指引。在商品详情页被删除的情况下，王某通过物流单号追踪到商家实际发货地为江苏南通，但平台拒绝提供商家实际经营地址。案件涉及平台对入驻商家信息的审核义务及消费者维权的地域管辖争议。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第122条指定管辖，平台最终提供商家实体经营地址信息。

判决结果

调解结案，商家退还货款并承担60%的运费，平台被责令完善商家资质审查机制。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第122条

案件意义

确立了平台对商家注册信息真实性审核的法律责任边界