直播带货资金冻结案

案件事实

2023年9月，消费者王女士在抖音直播间通过支付宝购买某品牌定制手表，支付2800元后发现款项被平台冻结。商家称因直播间的‘高风险交易’触发支付宝风控系统，要求其提供身份证明文件。王女士多次提交资料仍无法解冻，且商家拒绝配合处理。经核实，该直播间系第三方商家运营，平台未及时通知消费者冻结原因。冻结资金达大额（2800元），商品为定制商品，交易模式为抖音直播，当事人系第三方入驻商家。

审理过程

法院认定平台未履行及时通知义务，第三方商家亦未协助处理。

判决结果

判决平台解除冻结并赔偿维权费用800元，商家承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确支付平台在风控冻结中的通知义务及商家配合责任，推动直播电商支付流程规范化。