微商诱导私下转账纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者张先生通过微信私域购买某保健品，商家以‘平台支付有手续费’为由诱导其通过个人微信转账支付1200元。交易完成后，商家失联，且未在约定时间内发货。张先生向微信支付平台投诉，发现该商家未注册为微信商户，支付记录显示为‘个人转账’。平台以‘非平台交易不提供保障’为由拒绝退款。张先生随后向市场监管部门举报，查明该商家实际为无资质的个体工商户，通过虚构‘优惠’诱导消费者绕过平台支付。消费者主张商家构成欺诈并要求赔偿损失。

审理过程

市场监管部门调取聊天记录，确认商家存在诱导私下交易行为，平台未尽到监管义务。

判决结果

法院判决平台承担部分连带责任，支持消费者退款及维权成本赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第500条

案件意义

界定平台对私域交易的监管边界，强化对诱导私下支付行为的打击力度。