跨省购机纠纷管辖难题

案件事实

2023年4月，消费者李某在成都京东平台购买某品牌手机，商家注册地为深圳。收货后发现手机屏幕存在裂痕，联系客服要求退换时被以"商品已拆封"为由拒绝。李某通过京东投诉渠道发起维权，平台要求其提供商品检测报告，但商家失联导致无法取得证据。因商家注册地与交易地不一致，李某向成都市消协投诉时被告知需向深圳法院起诉。在诉讼过程中，李某发现无法确定具体侵权行为地，多次往返法院咨询未果。期间商家通过第三方支付平台将订单信息删除，导致交易凭证缺失。案件涉及跨省维权管辖争议，平台未明确指引诉讼路径，消费者陷入维权困境。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第23条认定合同履行地为成都，受理李某起诉。平台因无法提供商家有效联系方式被判定承担连带责任。

判决结果

支持退款并要求平台承担赔偿责任，案件调解结案。

涉及法律

《民事诉讼法》第23条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确跨省交易中消费者可主张合同履行地管辖，强化平台责任承担。