直播平台盗刷支付案

案件事实

2023年3月，北京消费者王某在快手直播间购买某品牌无线耳机，支付2180元后发现账户被盗刷。经公安机关侦查，王某手机曾被植入木马程序，其在未察觉的情况下完成支付。商家在收到货款后拒绝发货，称已确认收货信息。王某通过平台投诉并申请冻结账户，但商家以'已支付即视为同意交易'为由拒绝退款。平台虽提供支付记录但未有效核查异常情况，导致王某需自费购买新设备并承担维权成本。

审理过程

法院委托第三方机构对支付过程进行技术鉴定，确认存在账户非授权操作情形。

判决结果

支持退款及三倍赔偿共计6540元，判决平台承担主要责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立直播带货中平台对支付安全的审查义务，强化对消费者账户保护