闲鱼二手笔记本证据缺失案

案件事实

2023年4月，消费者王某在闲鱼平台购买二手笔记本电脑，支付金额980元。交易前卖家陈某承诺‘无系统问题可退换’，但王某收货后发现硬盘损坏无法使用。王某要求退货时，陈某以‘已发货无法拦截’为由拒绝，并在沟通中删除聊天记录。王某尝试调取订单信息，但闲鱼因商品下架已无法查询交易详情，仅保留部分支付凭证。王某向平台申请仲裁未果，遂向法院起诉。诉讼中因缺乏关键证据，法院认为王某未能证明商品存在隐瞒瑕疵，最终判决驳回诉请。此案例揭示二手平台交易记录易丢失、证据保存机制缺失的问题。

审理过程

商家删除聊天记录并拒绝提供交易凭证；平台仲裁因证据不足未支持消费者诉求。

判决结果

法院以证据不足为由驳回消费者全部诉讼请求。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《民事诉讼法》第67条

案件意义

强调电商平台需完善交易数据存档制度，消费者应主动保存证据。