跨境电商奶粉购买纠纷案

案件事实

2023年6月，王女士通过某跨境电商平台购买价值2300元的进口奶粉，平台显示支付金额为2100元。实际付款时产生12%的汇率转换费及50元平台服务费，共计支付2470元。平台未在订单确认页明确标注跨境支付附加费用，仅在收货后通过短信通知费用明细。消费者认为平台存在价格欺诈，要求按原价退款。平台则称汇率波动属于市场风险，且已履行告知义务。

审理过程

法院审查平台支付页面的显著性提示，认定未尽到充分告知义务。参照《网络交易监督管理办法》第15条判定平台需承担主要责任。

判决结果

支持消费者退款请求，平台退还多收的120元及30元维权成本

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境交易中平台费用披露的实质性要求，规范价格透明度标准