小额商品诉讼成本争议案

案件事实

2023年11月，消费者李女士在闲鱼平台购买二手蓝牙耳机，支付金额89元。收货后发现耳机存在严重故障，联系卖家要求退货时遭拒绝。平台介入调解仅要求卖家补发运费，未支持退一赔三。李女士收集证据花费200元，起诉后发现需支付1000元诉讼费。考虑到维权成本远超损失，最终选择撤诉。期间发现其他12名买家存在相同问题，但因缺乏统一证据无法发起集体维权。商家为平台自营账号，注册地为杭州，但实际交易通过微信私域完成。

审理过程

李女士提交平台后台订单信息及微信聊天记录，平台以'私域交易'为由拒绝承担连带责任。法院受理后发现诉讼费用与赔偿金额差距悬殊，建议调解。

判决结果

消费者以诉讼成本过高为由撤诉，平台承诺优化售后流程。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

警示平台需完善私域交易监管机制，避免小额纠纷消耗消费者维权资源。