直播平台盗刷案

案件事实

2023年9月，王某在抖音直播中通过某美妆店铺购买了价值899元的口红套装，支付方式为绑定的银行卡。次日，王某发现账户被非法盗刷，订单详情显示其在凌晨3点通过同一平台下单了多笔高价商品，总金额达4500元。王某立即报警，并调取手机监控视频，发现付款时未登录本人账号，且支付界面被篡改。平台虽协助冻结账户，但仅以‘未实名认证’为由拒绝退还被盗刷款项。王某主张平台未尽到安全保障义务，导致其个人信息泄露并被恶意使用。平台辩称已尽到提示义务，且支付流程符合规范。经公安机关调查，确认盗刷行为系平台第三方支付接口存在漏洞所致。

审理过程

王某向平台发起退款申请，平台仅部分退还并要求补全资料。王某随后向法院起诉，要求平台承担侵权责任。

判决结果

法院依据《民法典》第1195条及《消费者权益保护法》第55条，判决平台赔偿全部被盗刷金额及维权费用。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1195条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化直播平台对支付接口安全性的监管责任，警示商家需完善用户身份验证机制。