SHEIN跨境内衣质量问题执行难案

案件事实

2023年3月，广州消费者李某通过SHEIN平台购买价值380元的韩国进口内衣，商品标注为"欧盟认证"。收货后发现产品存在粘胶异味，且外包装无中文标识。联系商家后对方以"海外仓发货"为由拒绝退换。李某尝试通过12315平台投诉，但因商家注册地在海外，监管部门难以介入。同时发现商品在平台已下架，相关聊天记录被删除。2023年5月向广州互联网法院起诉时，面临跨境证据公证、外文材料翻译、送达难等程序障碍。案件涉及国际商事仲裁条款有效性争议，且需协调中韩两国司法程序。

审理过程

法院依据《涉外民事关系法律适用法》指定韩国仲裁机构处理，但仲裁裁决执行面临障碍。

判决结果

判决商家7日内退款并承担鉴定费用，但因跨境执行问题，实际履约需通过国际司法协助程序。

涉及法律

《电子商务法》第38条，《产品质量法》第40条，《涉外民事关系法律适用法》

案件意义

凸显跨境电商维权中管辖权确定与执行难问题，推动平台建立更完善的跨境消费者保护机制。