跨境购优惠券金额不符纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在某跨境电商平台购买价值3200元的进口美妆套装，页面显示使用100元平台优惠券后实付3100元。支付后发现商品实际价格已下调至2800元，商家拒绝按原优惠金额退款。平台客服解释优惠券使用规则存在歧义，但未能提供明确的条款说明。张先生多次申请退款且提交订单截图作为证据，商家仍以"优惠券使用需符合活动规则"为由拒绝。案件涉及国际物流延迟导致的价格波动，消费者因信息不对称产生重大误解。

审理过程

法院审查平台优惠券展示方式及合同条款解释

判决结果

支持消费者主张，判令商家补差价并承担运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

规范电商平台优惠券展示义务，防止价格欺诈