闲鱼相机交易纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在闲鱼平台通过线下扫码购买二手相机，交易金额1500元。商品描述显示为'全新未拆封'，但收货后发现相机镜头存在划痕且无法正常对焦。李某多次联系商家要求退货，商家均以'已拆封不支持退换'为由拒绝，并将李某拉黑。平台调解过程中，商家伪造聊天记录称'已告知瑕疵'，李某则提供订单截图及物流信息证明交易过程。因商家账户被注销，平台无法提供有效沟通记录，导致维权陷入困境。李某发现商家存在重复使用同一商品描述、伪造交易凭证等行为，遂向公安机关报案。

审理过程

平台启动人工审核流程，但因商家失联仅能确认部分交易事实。消费者向法院提起诉讼，主张商家欺诈。

判决结果

法院判决商家退还全款并赔偿维权费用，商家最终通过家属支付赔偿。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

揭示二手交易中商家诚信缺失和平台信息留存义务，需完善交易凭证机制。