京东异地电风扇维权管辖争议

案件事实

2023年9月，消费者陈某在京东平台购买价值1200元的某品牌电风扇，商品由广东佛山的第三方商家发货。使用过程中发现风扇存在漏电安全隐患，联系商家要求退货未果。陈某发现商家注册地与实际经营地不一致，且商品页面未标注具体发货地。向京东投诉时，平台建议向佛山当地法院起诉，但陈某认为应按收货地杭州管辖。因管辖权争议导致诉讼程序拖延，期间商家将商品信息下架并更换联系方式。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第24条确定消费者住所地为管辖地，最终支持陈某退款诉求。

判决结果

判决商家7日内退还款项并承担检测费用，案件历时4个月调解结案。

涉及法律

《消费者权益保护法》第26条、《民事诉讼法》第24条

案件意义

明确异地电商纠纷的管辖规则，为消费者维权提供司法指引。