跨境美妆订单汇率争议案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在跨境电商平台'海外购'购买某法国护肤套装，商品标价280欧元，平台显示汇率1:7.2并承诺汇率透明。付款时平台强制收取5%的跨境支付手续费，并额外加收2%的货币转换费，实际支付3478元人民币（280*7.2+280*5%+280*2%）。付款成功后，平台以'汇率波动'为由要求补差额，李女士发现实际汇率已变为1:7.1，且未收到任何通知。经核查，平台在支付页面未明确标注手续费计算方式及汇率变动条款，且在订单生成后未及时更新汇率信息。李女士主张平台存在价格欺诈及未履行告知义务，要求退还多收费用并赔偿维权成本。

审理过程

法院认定平台未充分履行信息披露义务，且手续费计算方式不透明。

判决结果

支持退还多收的汇率差额和手续费，驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确了跨境支付中平台需对汇率变动进行充分告知义务