抖音直播支付冻结资金案

案件事实

2023年9月，赵先生在抖音直播中购买某品牌游戏点券，通过支付宝支付2000元。交易完成后，支付宝突然冻结账户并发送风险提示，称该笔交易涉及异常资金流动。赵先生多次联系抖音客服，被告知需等待支付平台解冻处理。因冻结导致无法正常使用账户，赵先生向平台申请赔偿，但抖音以"交易未完成"为由拒绝。经调查发现，该商家为第三方入驻商户，未在直播中说明支付方式可能触发风控。冻结持续23天后资金自动解冻，但赵先生主张因冻结造成的工作损失要求赔偿。

审理过程

法院组织支付平台与直播平台进行技术对接，确认冻结系支付方误判

判决结果

判决支付平台7日内返还冻结资金，直播平台承担主要过错责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立直播平台对第三方支付方式风险的提示义务及赔偿责任