SHEIN服饰跨境执行难案

案件事实

2023年9月，广东消费者陈某在跨境电商平台SHEIN购买越南商家的连衣裙，金额520元。收货后发现面料存在严重起球问题，商家拒绝退货并称‘商品为海外直邮，不支持七天无理由’。陈某通过平台投诉并提交商品视频证据，但平台以‘商家注册地在越南’为由拒绝介入。后陈某向广州互联网法院起诉，法院认为需适用《民事诉讼法》涉外条款，但因商家未在中国境内登记，执行程序陷入停滞。期间商家更换店铺ID，导致证据链断裂。案件持续180天仍未有实质进展。

审理过程

法院启动涉外司法程序，但因商家无中国实体存在，无法强制执行。

判决结果

法院判决商家赔偿300元，但因跨境执行问题，消费者未能实际收到款项。

涉及法律

《电子商务法》第43条、《网络交易监督管理办法》第27条

案件意义

揭示跨境消费维权中司法执行的现实障碍。