京东自营无线耳机优惠券纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在京东平台购买某品牌无线耳机（标价1999元），使用平台赠送的'618大促满3000减500'优惠券后，页面显示实付1499元。然而支付完成后系统提示'优惠券不可用'，实际支付金额为1999元。多次联系客服未果后，张先生发现该优惠券仅适用于非京东自营商品，而店铺页面未明确标注。案件暴露出平台在优惠券展示环节存在误导性宣传，商家在商品详情页使用'京东自营'标识但未说明优惠券适用限制。此纠纷导致消费者额外支付500元，且因支付失败造成购物车商品丢失。

审理过程

法院审查平台优惠券展示规则及商家信息披露义务

判决结果

判定商家需补差价并赔偿维权成本

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第十六条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

规范电商平台优惠券的使用公示义务