跨境支付手续费纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某在跨境电商平台evebuy购买德国进口扫地机器人，订单金额显示为1280元人民币。付款时平台显示需支付200欧元，但未明确告知汇率波动及跨境手续费标准。王某通过信用卡支付205欧元后，实际到账仅1220元，差额30欧元引发纠纷。平台解释汇率按实时浮动计算，但未提供费用明细。王某主张商家未尽告知义务，且实际支付金额超过页面显示，要求退还差额。经核查，平台与海外商家约定的汇率存在1.5%的价差，且未在支付环节提示相关费用。

审理过程

法院组织双方进行汇率计算核查，确认平台存在未充分告知费用问题。商家提交合作协议证明汇率差异，但未履行消费者告知义务。

判决结果

判决商家退还30欧元差额并赔偿50元维权费用，平台承担次要责任。案件意义在于明确跨境交易中商家对汇率及手续费的告知义务。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

规范跨境电商支付流程，促进商家透明化费用说明，减少跨境交易纠纷。