快手直播间羽绒服优惠不符案

案件事实

2023年11月，消费者李某在快手直播间通过'满300减50'的优惠券购买一件1280元的羽绒服，付款页面显示实付金额为1280-50=1230元。但实际支付时系统扣除1280元，未体现优惠。李某质疑是否存在虚假宣传，向平台投诉未果。经核实，商家在优惠券条款中隐藏'需叠加其他折扣'的条件，而李某误以为该优惠券为独立折扣。此纠纷导致李某产生30元运费损失并额外支付1280元。平台虽取消交易，但未主动返还已扣除的尾款。

审理过程

法院要求平台提供优惠券使用规则，确认其未显著提示附加条件，商家存在格式条款不公问题。

判决结果

支持退还商品价款及运费共计1280元，商家需承担三倍赔偿责任，援引《消费者权益保护法》第55条及《产品质量法》第14条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第14条

案件意义

警示平台规范优惠券展示规则，防止消费者因信息不对称遭受损失。