直播带货连衣裙质量争议案

案件事实

2023年8月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌连衣裙（价值150元），商家承诺‘100%纯棉材质’。收货后发现衣物存在明显起球且尺码偏差严重，多次申请平台介入维权。平台仅调取交易记录，未核查商品检测报告，要求商家‘自行协商解决’。商家以‘直播间促销不可撤销’为由拒绝退货，平台客服则称‘已按规则处理’。张先生通过第三方检测机构证明商品材质虚假，但平台以检测报告非官方渠道出具为由驳回诉求。案件暴露直播电商中平台审核机制漏洞及虚假宣传问题。

审理过程

法院认定平台未履行如实验货义务，商家构成欺诈，平台存在过错。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿500元，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

警示平台需强化对直播带货商品的实质性审核责任。