闲鱼服饰订单信息删除案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在闲鱼平台购买二手定制衬衫，支付420元后因尺码不合要求退货，但卖家在收到退货请求后删除平台订单信息，并将聊天记录清除。张先生仅能提供部分截图和支付凭证，但无法证明商品存在质量问题。平台以'非官方交易'为由拒绝协助取证，导致维权困难。该卖家实际为第三方中介，通过虚构商品信息实施诈骗，利用平台数据删除规避责任。该案反映出二手交易中证据保存机制的漏洞以及平台对非标交易的监管盲区。

审理过程

法院通过调取平台服务器日志和第三方电子数据存证，确认商家删除证据行为。

判决结果

判决商家退还购机款并赔偿维权费用，平台被认定未尽审核义务承担补充责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对非标交易的证据保存义务，为二手交易纠纷提供证据认定新路径。