跨境虚拟商品管辖权争议案

案件事实

2023年8月，消费者王某通过亚马逊中国平台购买某韩国游戏点卡，价值150元。游戏使用过程中发现充值记录被篡改，多次联系客服未果。王某尝试向中国市场监管部门投诉，但平台以‘交易主体为境外公司’为由拒绝受理。后王某向北京互联网法院提起诉讼，法院依据《民事诉讼法》第265条受理案件，但判决后面临执行难题。境外商家以‘无中国实体经营地址’为由拒绝履行，且平台未提供有效担保。案件显示跨境交易中消费者面临法律适用、证据固定及执行效力的多重困境。

审理过程

北京互联网法院受理案件后，因管辖权问题多次延期

判决结果

判决商家退款但执行困难，平台未履行担保责任

涉及法律

《民事诉讼法》第265条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

揭示跨境消费维权中司法管辖与执行效力的现实挑战