拼多多数码产品优惠券异常案

案件事实

2023年9月，赵先生在拼多多平台某数码店铺购买价值6800元的无线耳机，页面显示使用200元优惠券后实际支付6600元。付款后系统自动扣除6800元全额金额，并将优惠券金额作为额外收益计入商家账户。消费者多次联系客服要求解释，商家以'优惠券抵扣失败需补差价'为由要求其承担100元手续费。经平台核查，发现商家违规设置优惠券抵扣规则，实际支付金额与页面展示存在6800元与6600元的差异，且未向消费者明确说明手续费性质。消费者主张商家构成价格欺诈，要求返还多付款项并赔偿。

审理过程

法院委托平台出具交易规则说明，认定商家未履行告知义务导致消费者误解。

判决结果

判决商家退还多收款项并承担三倍赔偿，依据《消费者权益保护法》第55条及《网络交易监督管理办法》第13条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

规范电商平台优惠券使用规则透明化要求，防范价格欺诈行为。