抖音直播无线耳机价格纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播中通过优惠券购买某品牌无线耳机，页面显示原价699元使用200元优惠券后支付499元。支付成功后，张某发现实际到账金额为479元，差额20元未体现。反复核对交易记录，发现系统在计算优惠券叠加规则时存在错误，该优惠券实际仅可抵扣180元。张某向平台投诉无果后，发现商家存在多次类似操作，怀疑平台未严格审核优惠券使用规则。案件涉及直播带货的即时性交易特征及优惠券计算错误对消费者造成的直接财产损失。

审理过程

平台以系统算法误差为由拒绝补偿，张某向市场监管部门举报后启动行政程序。

判决结果

法院支持张某主张，判决平台在3日内补足差额并整改优惠券审核机制。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》、《电子商务法》第38条

案件意义

强化直播电商中价格展示准确性的法律约束，规范平台优惠券规则的审核义务。