某跨境电商平台汇率争议案

案件事实

2023年1月，消费者李某在某跨境电商平台（假设为‘海外购’）购买了一款法国进口的口红，单价399元，商品详情页标注‘支持国际信用卡支付’。李某通过支付宝跨境支付功能付款，系统显示汇率为1:6.5，手续费为5%。付款成功后，李某发现实际到账金额比预期少28元，经核实平台按1:6.8汇率换算并额外收取10%手续费。李某多次联系平台客服，对方仅解释因‘汇率波动导致费用调整’，未提供明确的计算规则。李某认为平台未在订单页面明示汇率及手续费，构成价格欺诈，遂提起诉讼。平台辩称其汇率由第三方支付通道决定，无法控制，但未出示相关协议条款。

审理过程

法院审查平台支付页面是否履行告知义务，认定平台未明确展示汇率及手续费计算方式。

判决结果

支持消费者诉求，判决平台退还多收取的28元及赔偿维权成本200元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确跨境电商平台在支付环节的告知义务，强化对汇率及手续费透明度的监管。