异地家电维权管辖案

案件事实

2023年9月，消费者王某在抖音直播平台购买某品牌空气炸锅（价值1200元），商品显示商家注册地为江苏省苏州市。收货后发现产品存在漏电隐患，联系商家时被告知需通过‘直播平台客服’处理。王某发现平台规则中对异地商家的管辖条款模糊，投诉时被要求向商家所在地提交材料，但商家已变更经营地址。王某尝试向直播平台所在地法院起诉，被告以‘合同履行地在注册地’为由抗辩。该案因管辖权争议陷入僵局，最终通过协商达成折中方案。

审理过程

消费者因管辖权争议向法院起诉，法院根据《民事诉讼法》裁定由平台所在地法院管辖。

判决结果

支持消费者退货退款请求，明确直播电商的合同履行地认定标准。

涉及法律

《民事诉讼法》第22条、《电子商务法》第38条

案件意义

为直播带货等新型电商模式的管辖权争议提供裁判指引。