拼多多保健品集体维权事件

案件事实

2023年7月，某母婴社群发现拼多多平台上‘XX健康旗舰店’售卖的减肥保健品存在夸大宣传，20名消费者购买后出现身体不适。集体投诉时发现商家使用多个关联店铺分散销售，部分消费者通过微信私域下单，导致证据链不完整。维权群发起联合诉讼，但因缺乏统一证据收集机制，部分消费者无法提供订单截图和聊天记录，平台以‘非官方旗舰店’为由拒绝协助取证。2023年9月，律师向平台发送律师函后，商家才同意部分退款。由于维权成本过高，部分消费者放弃诉讼，最终仅13人达成和解。

审理过程

20名消费者联合发起维权，因商家多平台分散销售及证据缺失导致协调困难。

判决结果

法院部分支持诉讼请求，商家按比例退款但拒绝三倍赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

凸显电商平台多店铺分散销售对集体维权的阻碍，强调证据留存的重要性。