直播诱导私下转账案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生通过抖音直播购买某跨境电商的进口保健品（单价1580元），主播称'通过平台支付有延迟'，诱导其使用微信私域转账。付款后商家未按承诺发货且拒绝退款，陈先生发现后向平台投诉，但平台以'非平台支付渠道'为由推诿。经公安机关调查，商家实为利用直播话术规避平台监管，通过微信收款账户接收款项后失联。陈先生保留聊天记录和转账凭证，起诉商家要求退还全款并赔偿精神损失。法院认定商家存在诱导行为且未履行合同义务。

审理过程

法院调取平台监控记录，确认主播存在诱导性话术。

判决结果

判决商家退还1580元及三倍赔偿4740元，适用《消费者权益保护法》第55条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确电商直播中诱导私下交易的法律风险及平台监管责任。