首页法律案例库闲鱼二手奢侈品交易纠纷案

闲鱼二手奢侈品交易纠纷案

案件事实

2023年9月,消费者王先生在闲鱼平台花费1800元购买某品牌男士皮带,卖家承诺为正品并提供鉴定证书。收货后发现皮带存在明显做工瑕疵,且鉴定证书为伪造。王先生多次联系卖家要求退货,但卖家以'已拆封不退'为由拒绝,随后将账号注销失联。平台虽介入调查,但因交易为私下协商,仅能提供交易记录,无法调取聊天记录。王先生尝试通过微信联系卖家,却发现对方微信已拉黑。期间卖家曾将商品信息发布至其他平台,导致商品信息被删除,维权证据链断裂。王先生申请平台冻结卖家账户,但因缺乏有效身份信息未能成功。

审理过程

消费者向平台提交公证过的聊天记录,平台以'非平台交易'为由拒绝进一步处理。

判决结果

支持全额退款,但因商家失联判决平台承担50%连带责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确二手交易平台对私下交易的监督责任,警示消费者注意交易风险。

分类:维权流程年份:2023返回案例库 →