抖音直播优惠券纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王女士在抖音某美妆直播间购买价值888元的限定口红，显示使用满200减50的优惠券后实付838元。付款后发现实际支付金额为938元，比页面金额多出100元。经核实，商家在直播时口头承诺的优惠未在商品详情页标注，且优惠券系统存在错误叠加问题。王女士多次与商家和平台沟通，商家以'系统异常'为由拒绝补差价，平台则要求提供支付截图和直播录像作为证据。案件涉及直播带货中价格展示与实际支付的差异，以及平台对优惠券系统的监管责任。

审理过程

法院结合直播录像及支付记录，认定商家存在价格欺诈行为。

判决结果

支持差价退款并追加三倍赔偿，判决商家退还差价100元及赔偿2664元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第13条

案件意义

确立直播带货中口头承诺需与页面展示一致的裁判标准，规范主播促销行为。