美妆优惠券计算纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买价值2800元的进口护肤套装，页面显示可叠加使用店铺优惠券500元和平台满减活动300元，实际支付金额应为2000元。下单后系统却显示支付2500元，李女士多次联系客服未果，发现订单备注中存在'优惠券不可叠加'的隐藏条款。经平台介入核查，商家在商品详情页未明确标注优惠券使用规则，且在支付页面未提示叠加优惠信息。李女士主张商家存在价格欺诈，要求退还差价并赔偿维权费用。商家辩称优惠券使用规则已通过弹窗提示告知，但未能提供有效证据证明消费者已阅读或确认。平台方虽协助调取了支付记录，但未及时介入处理优惠券系统错误，导致纠纷升级。

审理过程

法院审查了支付页面截图、聊天记录及平台规则公示文件，认定商家未尽明确告知义务。

判决结果

判决商家退还多收的500元并赔偿合理维权费用300元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对优惠券叠加规则进行醒目提示，防止消费者因信息不对称受损。