空气炸锅质量缺陷争议案

案件事实

2023年8月，王先生在京东平台购买某第三方店铺的智能空气炸锅（价格1499元）。使用两周后发现设备频繁断电，多次联系客服要求维修。商家以'非官方自营'为由拒绝售后，平台介入后仅要求商家提供检测报告。10月12日，王先生提交第三方检测机构报告证明产品存在电路老化问题，但京东以'未提供有效证据'为由驳回诉求。期间商家多次推送'差评影响信誉'的私信，诱导消费者删除差评。消费者申请平台赔偿未果，遂提起诉讼。

审理过程

平台在接到投诉后，仅要求商家提供检测报告而未主动核查产品问题。

判决结果

法院判决平台承担连带责任，支持消费者三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确平台对入驻商家的审查义务及售后责任边界。