跨境电商手表支付争议案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在跨境电商平台SHEIN购买价值1200元的智能手表，平台显示支付金额为1150美元。实际支付时因汇率波动及平台手续费，需支付1286美元，折合人民币9100元。张先生认为平台未明确告知汇率计算方式及手续费标准，质疑价格透明度。平台回应称‘汇率由国际支付系统实时浮动’，并引用条款规定‘支付金额以实际到账为准’。张先生申请仲裁，认为平台存在价格欺诈，要求按订单页面金额支付。

审理过程

仲裁机构调查平台支付流程及汇率公示记录，发现平台未在订单页面标注手续费率及汇率波动范围。

判决结果

支持消费者主张，判决平台按原显示金额结算并退还未实付差额。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化跨境电商价格公示义务，防止利用汇率波动进行隐性收费。