闲鱼私域转账纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者李某在闲鱼平台购买二手奢侈品包，卖家要求通过微信私聊完成交易。在聊天记录中，卖家多次强调'平台担保交易存在手续费'，诱导李某直接通过微信转账支付4800元。付款后李某要求提供交易凭证，卖家拒绝承认交易并拉黑。经平台核查发现该卖家长期使用私域转账规避担保交易，李某提交的聊天记录显示卖家有伪造商品鉴定报告行为。案件涉及第三方平台对私下交易的监管责任及消费者支付安全问题。

审理过程

法院认定平台存在监管失职，判决卖家赔偿损失

判决结果

支持退还全部款项并赔偿精神损害抚慰金2000元

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1184条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示平台需加强私域交易监管