拼多多直播间盗刷支付案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多直播间购买某款虚拟商品（游戏点卡），支付500元。李某称当时手机被他人借用，且未授权交易，但订单显示其本人支付。平台仅提供交易时间与IP地址，未协助核查支付行为。李某报警后，警方确认其手机在交易期间被他人操控，但平台拒绝退款。李某提交手机解锁记录与借用人证言，证明非本人操作。商家为第三方入驻店铺，以‘已支付无法退款’为由拒绝处理。案件涉及用户个人信息泄露风险，因平台未及时识别异常交易。

审理过程

法院结合证据认定支付行为存在非授权可能性，要求平台承担审核责任。

判决结果

支持李某退款请求，平台需承担50%赔偿责任，商家承担30%，剩余20%由用户自行承担。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示平台需完善支付安全验证机制，保障用户账户安全。