跨境电商优惠券歧义案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在某跨境电商平台（SHEIN）购买一件价值399元的服装，页面显示'满300减50'优惠券，实际支付349元。收货后发现商品存在色差且尺码不符，申请退货时发现优惠券金额未从订单中抵扣，实际支付金额比页面显示多出50元。平台客服解释'优惠券仅适用于部分商品'，但陈某提供的订单详情页未明确标注适用范围。经核查发现，平台在商品详情页使用'满减'描述时未注明有效期限和适用条件，导致消费者产生误解。案件涉及跨境平台中文界面的合规性问题及其对消费者信息告知义务的履行。

审理过程

法院认定平台存在格式条款误导，强制商家补足差价。

判决结果

支持退还多收款项并三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

强化跨境平台中文界面内容合规审查义务，规范优惠券使用规则表述。