抖音直播间美妆产品盗刷案

案件事实

2023年6月，王先生在抖音直播间购买某品牌口红（单价380元），付款时未收到任何确认短信。经查看手机记录，发现其账户在凌晨被他人通过指纹支付盗刷，支付成功但订单未生成。王先生立即向平台举报并报警，警方查明系直播间的粉丝张某利用其手机指纹漏洞进行恶意支付。平台虽查明事实但拒绝全额退款，认为消费者未及时设置支付密码。张某后被追究刑事责任，但王先生仍需通过法律途径追回损失。案件凸显直播购物场景中支付方式安全隐患及平台审核义务。

审理过程

法院结合平台技术记录与警方调查报告，确认盗刷行为发生，但审查消费者支付安全设置责任。

判决结果

支持消费者退款诉求，判定平台未尽审核义务需承担30%赔偿责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化平台对直播购物中支付安全的监管责任，警示消费者及时修改支付方式。