优惠券陷阱案

案件事实

2023年9月，王女士在抖音直播中购买某品牌无线耳机，订单金额显示1899元。直播间置顶优惠券页面显示‘满2000减300’，王女士使用该券后页面显示实际支付1599元。收货后发现商品价格实际为1999元，未达优惠券门槛。平台客服称优惠券系统存在‘先扣券后结算’的计算错误，已为消费者办理全额退款。消费者认为平台存在价格欺诈，要求追偿差价损失。经核查，平台在优惠券发放时未明确标注‘仅限特定商品’的使用限制，且直播间的优惠券页面存在延迟加载问题，消费者实际支付时未及时显示优惠券信息

审理过程

消费者提交支付截图与商品价格对比证据，平台承认系统计算错误但拒绝差价赔偿

判决结果

法院支持消费者主张，判决平台除退款外需额外赔偿差价损失及维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立直播带货中优惠券展示合规性标准，明确‘页面显示金额’的法律效力