拼多多服饰盗刷纠纷案

案件事实

2023年3月，张先生在拼多多平台发现其账号于凌晨2点未经授权购买价值1200元的限量版冲锋衣。经检查支付记录，发现其手机在异地被他人盗刷，该订单使用绑定在手机上的信用卡支付。拼多多平台在24小时内未主动识别异常交易，仅在用户投诉后才配合冻结账户。商家已发货且拒绝接受退货，张先生要求平台承担连带责任。平台调查发现该账号近期存在频繁登录记录，但未设置二次验证。案件涉及支付账户安全及平台未履行核查义务，金额为中额交易，造成消费者个人信息泄露及维权成本增加。

审理过程

公安机关确认订单为盗刷行为，平台未及时启动风控机制

判决结果

判决平台承担30%赔偿责任，支持全额退款及补发维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

强化电商平台对异常支付行为的识别义务