跨境电商优惠券金额争议案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在某跨境电商平台购买德国进口保健品，商品页面显示使用800元优惠券后实付650元。支付时系统显示'优惠券已抵扣'，但实际到账金额为1100元。经核实，该优惠券系平台促销活动生成，商家在订单提交后变更了优惠规则。陈先生通过邮件与客服沟通未果，发现平台未明确告知优惠规则变动。案件涉及跨国支付汇率计算问题，平台以'系统自动换算'为由拒绝解释。最终消费者协会介入后，平台承认优惠信息展示不充分，商家被处以3万元行政处罚。

审理过程

市场监管部门核查发现优惠券规则变更未履行告知义务，平台未提供完整的汇率转换说明。

判决结果

判决商家退还多收款项并支付10%赔偿金，平台承担50%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

强化电商优惠信息透明化要求，规范跨境交易中的汇率告知义务。