直播间集体维权组织案

案件事实

2023年6月，抖音直播平台某珠宝直播间因虚假宣传'纯金手镯'为'足金999'，导致37名消费者共支付12.6万元购买该商品。消费者协会接到投诉后，因缺乏统一证据链难以启动集体诉讼。部分消费者发现商品实为合金材质，但订单截图被直播截图功能自动清除，聊天记录因直播回放失效无法取证。维权过程中出现意见分歧，有人主张退货有人要求三倍赔偿，组织者因无法协调一致导致诉讼进程停滞，商家则以'直播行为非平台自营'为由推诿责任。案件涉及多个直播间的关联账号，平台未及时冻结相关账户。

审理过程

法院通过技术手段恢复部分被删除的直播录像，结合平台后台数据认定商家存在欺诈行为。

判决结果

判令商家退还全部款项并支付三倍赔偿，总计18.9万元。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

确立直播带货中平台对主播行为的连带责任，为集体维权提供证据保全新路径