王某诉某美妆品牌诱导私下转账案

案件事实

2023年4月，王某在淘宝平台某美妆店铺购买了价值899元的进口眼霜套装。下单后，客服以‘平台支付限额’为由，要求王某通过微信红包转账支付，并承诺‘可享受额外赠品’。王某因急于使用商品未核实风险，按指示转账后未收到货。后经核实，该店铺系第三方入驻商家，且未在商品页面明确提示需私下转账。王某多次联系客服无果，遂向平台投诉。平台调查发现商家存在诱导用户绕过官方支付通道的行为，但因王某未保留转账凭证，仅能证明其支付意愿。案件关键在于商家是否构成欺诈及平台是否尽到审核义务。

审理过程

法院审理认为商家存在误导性宣传，但王某未充分举证支付路径异常。平台因未及时拦截异常交易被判定承担次要责任。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿500元，平台承担连带责任200元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对商家支付引导行为的监管责任，警示消费者警惕非官方支付风险。