SHEIN跨境转账纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王某通过SHEIN平台购买价值2180元的波兰设计师连衣裙（当事人：第三方入驻商家）。订单支付页面显示'支持多种支付方式'，但实际需通过平台提供的第三方转账链接支付。王某按指示向个人账户转账后，商家以'银行信息错误'为由拒绝发货，且未提供任何订单凭证。平台客服称'需通过担保交易'，但王某发现该链接跳转至非官方页面，且未显示平台担保标识。王某多次联系商家未果，平台亦未及时核实支付渠道安全性。案件涉及跨境支付过程中商家诱导使用无监管账户引发的纠纷

审理过程

法院调取支付链接技术审计报告，确认链接未接入平台支付系统

判决结果

判定商家承担全额退款责任并赔偿维权费用800元，平台因未履行审核义务承担20%连带责任

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立跨境电商平台对支付渠道合规性的审查义务